Descrição da Função

A Adecco Recursos Humanos está atualmente a contratar um Técnico de Suporte 2ª Linha de Atendimento (M/F) para um dos nossos prestigiados clientes na área de Alojamento e Domínios, em Constância.

Descrição/Funções
? Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, serviço de email, alojamentos, servidores e ferramentas de criação de websites; ?Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo via ticket ou contacto telefónico; ? Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível (o contacto em língua inglesa é obrigatório)

Requisitos
Fluente em Português e Inglês; Apetência pelo serviço de suporte técnico; Forte motivação pela relação com o cliente; Boa capacidade de comunicação; Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio; Alta capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk; Orientação para o cliente; Conhecimento de utilização e gestão através das ferramentas de produtividade Microsoft Office365 ( Word, Excel, Outook, Teams, etc). Competências Chave Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de Internet; Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros; Trabalho em equipa; Atenção aos detalhes; Proatividade Técnica; Bons conhecimentos em gestão e configuração de serviços de alojamentos e email em servidores Windows e Linux ( IIS, Apache, Nginx, Postfix, Exim); Painéis de controlo Cpanel e Plesk; configurações de aplicações web opensource, exemplos Worpress, Joomla, Magento, Moodle, etc; configuração e apoio ao Cliente no Serviço de Email (smtp, pop, imap) e despiste de relatórios de entrega e receção de mensagens; Mais valia o contacto com as principais linguagens de programação Web - php, asp, html5 e conhecimentos em bases de dados Mysql/Mariadb e MSSQL.

Oferece-se
Contrato de trabalho feito diretamente com o cliente; Salário base subsídio de alimentação; Integração em equipa com forte potencial de crescimento.


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